Операційна директорка Shopify Джесс Герц вважає, що в епоху штучного інтелекту (ШІ) успіх на ринку праці забезпечать так звані “X-shaped” (люди-X) працівники. Про це вона розповіла в подкасті “Rapid Response”.
Операційна директорка Shopify вважає, що ідеальний співробітник – це “X-shaped” людина.
Bloomberg/Getty Images
Раніше компанії шукали “T-shaped” (люди-Т) спеціалістів — тих, хто має глибокі знання в одній галузі та загальні навички в інших. Однак, на думку Герц, ШІ змінює цю парадигму.
“Я думаю, ми починаємо бачити, як ШІ дійсно сприяє розвитку того, що я називаю X-shaped людьми”, — зазначила вона. — “У вас є різні вектори експертизи, і ви справді відходите від простого очікування, що ви повинні мати глибокі знання лише в одній сфері”.
Такі співробітники мають “кілька піків експертизи”, здатні швидко засвоювати складні концепції та опановувати нові навички. “Ви матимете кілька піків експертизи, значно швидше, зможете сприймати складність, зможете вивчати нові сфери, зможете, якщо захочете, бути дизайнером на сім з десяти балів”, — пояснила Герц.
Герц приєдналася до Shopify у 2021 році як генеральний юрисконсульт. До цього вона працювала в адміністрації президента США Джо Байдена, зокрема як керівниця апарату Білого дому. У 2025 році вона обійняла посаду операційної директорки компанії.
Ця зміна також може вплинути на те, як компанії формують команди. “Інша частина — це те, як ці різні за формою люди взаємодіють один з одним”, — сказала Герц. — “Ідея складу команди та різноманітних сузір’їв людей ставатиме лише більш і більш важливою, коли ми вступатимемо в цю епоху ШІ”.
Минулого року генеральний директор Shopify Тобі Лютке став відомим завдяки обов’язковому використанню ШІ в компанії. Він заявив, що питання щодо використання ШІ оцінюватимуться під час атестації.
“Перш ніж запитувати про додатковий персонал та ресурси, команди повинні продемонструвати, чому вони не можуть досягти бажаного результату за допомогою ШІ”, — написав Лютке у квітневій службовій записці, яку він опублікував у X після її витоку.
“Розвивайте емоційний інтелект”
Герц приєднується до групи технологічних лідерів, які стверджують, що ШІ змінює їхні уявлення про ідеального працівника.
У лютому президентка компанії Anthropic Даніела Амодей заявила, що люди з гуманітарною освітою важливі як ніколи, оскільки моделі ШІ дуже добре справляються з STEM-дисциплінами.
“Коли ми наймаємо людей в Anthropic сьогодні, ми шукаємо тих, хто є чудовими комунікаторами, хто має чудовий емоційний інтелект та навички міжособистісного спілкування, хто добрий, співчутливий, допитливий і хоче допомагати іншим”, — зазначила вона.
Аналогічно, минулого року генеральний директор JPMorgan Джеймі Даймон порадив працівникам розвивати ті навички, які ШІ не може замінити.
“Моя порада людям: критичне мислення, здобувайте навички, розвивайте свій емоційний інтелект, вчіться бути ефективними на нарадах, комунікувати, писати”, — сказав він.