Контакт-центр Військового омбудсмена розпочав роботу в пілотному режимі 07.05.2026 12:52 Укрінформ Після ретельної процедури відбору та тренування персоналу, в Офісі військового омбудсмена був запущений контактний центр у тестовому форматі.
Як інформує Укрінформ, цю інформацію оприлюднила військова омбудсменка Ольга Решетилова (Кобилинська) на своїй сторінці у Фейсбуці.
«Протягом кількох місяців ми здійснювали підбір та підготовку операторів, налагоджували технічні аспекти, вдосконалювали базу знань, аби надавати заявникам максимально якісні та вичерпні відповіді. Ми підходимо до цього процесу дуже зважено та педантично, не поспішаючи, адже наше бажання – не стати формалістами, і не допустити, аби наші мотивовані та щирі оператори перетворилися на бездушних роботів. Однак, найбільше нас турбує можливість серед тисяч безсумнівно важливих звернень пропустити те одне, найкритичніше – те, яке може врятувати або зберегти життя», – зазначила Решетилова.
За її словами, незважаючи на те, що це лише пілотна фаза роботи контактного центру, якість його функціонування буде вдосконалюватися щодня.
Як раніше повідомляв Укрінформ, військова омбудсменка Ольга Решетилова (Кобилинська) деталізувала відмінності між повноваженнями Офісу військового омбудсмена та Офісу Омбудсмена України з прав людини, підкресливши, що її структура займається виключно питаннями, пов’язаними з проходженням військової служби.
Фото: АрміяІнформ
Військові Військовий омбудсмен
Джерело: www.ukrinform.ua