ПриватБанк знову недоступний: що відомо про здійснення платежів картками (оновлено)

“ПриватБанк” зазнав технічного збою 18 серпня. Клієнти інформують про труднощі з картковими розрахунками та функціонуванням терміналів.

Доповнено додатковими матеріалами

18 серпня у роботі частини сервісів “ПриватБанку” виникли технічні ускладнення. Клієнти фінансової установи повідомляли про неможливість здійснювати оплату за товари через термінали та проведення розрахунків картками. Однак, станом на 21:00, сервіси “ПриватБанку” відновили свою штабну роботу.

“Технічний збій повністю ліквідовано. Картові платежі через POS-термінали та транзакції здійснюються знову без затримок. Приносимо щирі вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за ваше розуміння!”, – йдеться в повідомленні пресслужби банку.

Раніше про виникнення технічних неполадок банківська установа повідомила на своїй офіційній сторінці у Threads. Там наголошувалося, що фахівці вже працюють над усуненням проблеми.

Водночас, доступ до мобільного застосунку банку та авторизація на порталі “Приват24” залишалися функціональними.

Споживачі не мають можливості сплатити за покупки

Про проблеми з безготівковими платежами почали сигналити користувачі соціальних мереж. Зокрема, у київських спільнотах люди інформували про неможливість провести оплату через термінали.

За свідченнями клієнтів, при спробі здійснити розрахунок на терміналі або РРО виникало повідомлення про відсутність сполучення з банком.

Під публікацією “ПриватБанку” у Threads також з’явилася значна кількість коментарів від користувачів. Люди запитували, як здійснювати оплату за відсутності робочих банківських терміналів, та повідомляли про труднощі з проведенням розрахунків.

Що свідчать дані Downdetector

На технічні проблеми у “ПриватБанку” також вказують дані сервісу Downdetector, який моніторить повідомлення користувачів про збої.

Згідно з його інформацією, 18 серпня спостерігалося тимчасове зростання кількості скарг на роботу банку. Більшість звернень надходили з Києва та Львова.

Графік Downdetector демонстрував наявність проблем приблизно з 16:17 до 17:32, після чого спостерігалося зменшення кількості звернень.

“ПриватБанк” не повідомляв про повне припинення функціонування усіх сервісів. Зокрема, клієнти мали змогу авторизуватися в “Приват24”, тоді як основні нарікання стосувалися саме процесу проведення платежів через термінали.

“ПриватБанк” вже стикався з проблемами оплати

Це не перший подібний збій у роботі банку за останній час. 15 серпня користувачі також повідомляли про труднощі з безготівковими розрахунками.

Тоді клієнти скаржилися на неможливість оплатити покупки через термінали та мобільні пристрої. У деяких випадках кошти було списано з рахунків, але транзакції згодом скасовувалися.

Представники “ПриватБанку” заявляли про роботу над усуненням технічних несправностей та відновленням працездатності сервісів.

Пов’язані теми

ПриватБанк Гроші Коментарі Сортувати: Нові Старі Популярні Надіслати