Офіс військового омбудсмана та організація Frontline Reforms уклали посібник, що містить інформацію про права мобілізованих українців та шляхи їх реалізації. Зокрема, посібник пояснює, як подати рапорт та куди звертатися у разі порушення прав.
Про це повідомляє Frontline Reforms.
Посібник покликаний допомогти мобілізованим військовослужбовцям орієнтуватися у базових питаннях під час адаптації та мати під рукою практичну інформацію на перші дні служби й надалі. За менш ніж пів року понад 9500 новобранців у навчальних центрах ЗСУ отримали примірники видання.
У пам’ятці зібрано інформацію про права військовослужбовців у цивільному житті: трудові (збереження місця роботи та зарплати за згодою роботодавця), кредитні, фінансові та податкові пільги, право на судовий захист. Також подано алгоритм дій та контакти організацій, куди можна звернутися в разі порушення цих прав.
Для реалізації своїх прав під час проходження військової служби (переведення, відпустка, звільнення, соціальні гарантії, пільги, надання документів) військовослужбовець має подати рапорт. У паперовому рапорті слід вказати адресата (посаду та прізвище командира), описати суть питання, додати необхідні документи. Командир не має права вимагати від військовослужбовця певний формат рапорту, шрифт, колір чи інше оформлення, що не передбачено законодавством.
Рапорт також можна подати через систему “Армія+”. Електронний документ має таку саму юридичну силу, як і паперовий, а система фіксує дату та час подання, дозволяючи відстежувати статус звернення.
Терміни розгляду рапортів:
- Невідкладні питання мають бути розглянуті не пізніше 48 годин.
- Інші питання – упродовж 14 днів.
Якщо рапорт не приймають, безпідставно відмовляють, не розглядають у встановлений термін або відповідь не стосується суті звернення, можна звернутися до Офісу військового омбудсмана за електронною адресою [email protected] або за номером 1510.
До Офісу військового омбудсмана станом на липень 2026 року надійшло 2318 скарг. Кожне п’яте звернення військовослужбовців стосувалося направлення на ВЛК та лікування. Також часто зверталися щодо питань звільнення зі служби та виплат.
Нагадаємо, у 2025 році військова омбудсманка Ольга Решетилова отримала близько 12 тисяч скарг. Від 27 січня, коли почав працювати Офіс військового омбудсмана, надійшло ще майже 5,5 тисячі звернень, серед яких – проблеми з командуванням та питання права на виплати.