Kroger призначила Марка Ібботсона, колишнього топ-менеджера Walmart, який керував впровадженням онлайн-платформи компанії, новим головним операційним директором з питань роботи магазинів.
Марк Ібботсон, який допомагав впроваджувати онлайн-платформу Walmart, став черговим топ-менеджером, призначеним до мережі супермаркетів.
Kroger оголосила в середу, що Марк Ібботсон приєднається до компанії як виконавчий віцепрезидент та головний директор з операційної діяльності магазинів з 14 вересня.
Ібботсон, колишній топ-менеджер Walmart, має багаторічний досвід у сфері технологій та операційної діяльності, зокрема керував впровадженням онлайн-платформи рітейлера. Останнім часом він працював старшим радником у консалтинговій фірмі McKinsey & Company.
Призначення Ібботсона відбулося на тлі прагнення Kroger покращити операційну діяльність магазинів та свою пропозицію цінності під керівництвом нового генерального директора Грега Форана.
Завдяки призначенню Ібботсона, Kroger вітає ще одного ветерана Walmart у своєму топ-менеджменті.
Ібботсон і Форан одночасно обіймали високі посади у Walmart. Форан був президентом і генеральним директором Walmart U.S. з 2014 по 2019 рік, тоді як Ібботсон приєднався до рітейлера у 2015 році як старший віцепрезидент з інновацій.
Згодом Ібботсон став виконавчим віцепрезидентом Walmart з центральних операцій та нерухомості, де відповідав за операційну діяльність магазинів, нерухомість, захист активів та центральні аспекти цифрових процесів компанії. Він пішов у 2020 році і став стратегічним радником для компаній у сфері роздрібної торгівлі та технологій.
Ібботсон перейшов до Walmart після роботи на різних посадах у британській мережі супермаркетів Asda, включаючи посаду головного операційного директора. На цій посаді він відповідав за сотні магазинів, розширив онлайн-можливості та запровадив послуги самовивезення та авто-замовлень. До приходу в Asda у 2004 році Ібботсон працював у Sainsbury’s, лондонському операторі супермаркетів, де розпочав свою кар’єру в роздрібній торгівлі.
Ібботсон розпочне роботу в Kroger лише через два тижні після того, як Нейт Фауст, ще один колишній топ-менеджер Walmart, приєднався до мережі як перший головний директор з електронної комерції.
Kroger зазначила, що Ібботсон здобув репутацію “спеціаліста з операційної діяльності та інноватора в омніканальній роздрібній торгівлі”.
“Марк виконував цю роботу у великих масштабах, і робив це винятково добре”, — заявив Форан. “Він знає, що потрібно для спрощення складних операцій, розкриття найкращих якостей команд першої лінії та створення цифрових і фізичних можливостей, які приваблюють клієнтів. Це саме те, що нам потрібно, коли ми прискорюємо наш розвиток і створюємо найкращого рітейлера Америки”.
Ібботсон стане першим головним директором з операційної діяльності магазинів Kroger з 2021 року, коли пішов у відставку Майк Доннеллі, який три роки обіймав посаду головного операційного директора, повідомив речник компанії.
Глибокий досвід Ібботсона в управлінні супермаркетами відповідає стратегії Форана щодо підвищення продажів Kroger. Форан, який став генеральним директором Kroger у лютому, чітко дав зрозуміти, що, на його думку, компанії необхідно покращити досвід клієнтів у магазинах, щоб ефективніше конкурувати та краще задовольняти потреби покупців.
“Коли клієнт вирішує, де робити покупки, ми хочемо, щоб більше з них обирали Kroger частіше, тому що цінність очевидна, досвід чудовий, і довіра присутня”, — сказав Форан під час звіту про прибутки Kroger за перший квартал у червні.