Продуктові мережі активно впроваджують ШІ, свідчать дослідження
Понад дві третини опитаних FMI продуктових ритейлерів повідомили, що використовують цю технологію, порівняно з 47% рік тому.
Dive Brief:
- Кількість продуктових мереж, що застосовують штучний інтелект, різко зросла за останній рік. 68% опитаних FMI (The Food Industry Association) продуктових ритейлерів у лютому повідомили, що використовують цю технологію у своєму бізнесі, порівняно з 47% у 2025 році.
- Харчові ритейлери виділили в середньому майже 2% від загального обсягу продажів на технологічні витрати у 2025 році. Цей показник подвоївся порівняно з 2024 роком, йдеться у звіті галузевої групи The Food Retailing Industry Speaks 2026, опублікованому у вівторок.
- Більшість ритейлерів (71%) заявили, що очікують витратити більше на технології у 2026 році, ніж минулого року. Майже кожен десятий зазначив, що їхні технологічні витрати зростуть “значно”, згідно з дослідженням.
Dive Insight:
Продуктові мережі виділяють все більшу частку своїх доходів на технології, і переважна більшість вважає ці інвестиції вартими того, FMI дійшло висновку. Більше половини ритейлерів, які брали участь у дослідженні, заявили, що вони “оптимістично налаштовані” щодо впливу їхніх технологічних витрат на продажі та прибутки, а 44% зазначили, що технології “змінять і покращать роботу в магазині”, повідомила асоціація.
Частка респондентів, які очікують, що ШІ та інші новітні технології “змінять спосіб ведення бізнесу”, зросла до 46% у 2025 році, що на 9 відсоткових пунктів більше.
П’ятдесят дев’ять відсотків продуктових ритейлерів, які брали участь у дослідженні FMI, заявили, що використовують генеративний ШІ, порівняно з 43% рік тому. Крім того, відсоток ритейлерів, які впровадили загальноорганізаційний інструмент генеративного ШІ, зріс більш ніж удвічі рік до року, досягнувши 40%.
Дослідження FMI показало, що ритейлери також все більше уваги приділяють тому, як новітні технології, такі як ШІ, впливатимуть на клієнтський досвід. Відсоток ритейлерів, які вважають, що ці інструменти “змінять спосіб, у який споживачі купують продукти”, зріс до 32%, що трохи більше, ніж минулого року. Майже п’ята частина зазначила, що розмовний або агентний ШІ змінить спосіб, у який люди купують продукти.
Відстеження продуктів харчування – це сфера, де ритейлери особливо швидко впроваджують технології: хоча минулого року лише 17% ритейлерів використовували технологічні рішення для цієї мети, 31% планують додати такі можливості у 2026 році.
Хоча харчові ритейлери демонстрували зростаючу готовність виділяти кошти на технології, лише близько 10% заявили, що вірять, що системи, які вони впроваджують, допоможуть їм перерозподілити персонал. Водночас більше половини очікують, що вони збільшать штат спеціалістів з аналітики даних або цифрових технологій.
Продуктові мережі інвестують у технології на тлі триваючих фінансових викликів. Три чверті опитаних FMI ритейлерів заявили, що вважають, що економічні проблеми вплинуть на купівельну поведінку людей цього року, а 70% заявили, що очікують зростання операційних витрат.
Звіт базується на відповідях, зібраних FMI та David Orgel Consulting у лютому від 70 харчових ритейлерів та оптовиків, а також на інформації з нормативних документів, поданих вісьмома компаніями, що котируються на біржі. Ці дані сукупно представляють понад 42 000 магазинів, за даними FMI.