Керівні навички в усій школі
Адміністрація може забезпечити навчання, щоб непедагогічний персонал мав необхідні навички для успішного керівництва своєю командою.
Як і багато шкільних адміністраторів, я почав свою кар’єру як вчитель. Я був успішним у цій ролі й любив допомагати учням розвивати навички співпраці та вирішення проблем під час вивчення математики. Коли я перейшов із класу до кабінету заступника директора, мені довелося розвинути новий набір лідерських якостей.
На щастя, існував процес. Перш ніж я міг навіть пройти співбесіду на посаду, мені довелося вступити до програми отримання адміністративної ліцензії. Отримавши посаду, штат вимагав дворічний процес введення в посаду для підтвердження моєї ліцензії. Найважливіше, університет призначив мені досвідченого адміністратора, який би став моїм коучем з лідерства.
Я швидко зрозумів, що лідерство — це не те, з чим народжуються. Ця дисципліна вимагає формальної підготовки та постійного навчання. Однак, продовжуючи працювати як на шкільних майданчиках, так і зараз в центральному офісі, я помітив різницю між двома групами менеджерів. На шкільних кухнях, у центральному офісі та в ремонтній майстерні працювала інша група, яка так само старанно, як і наші ліцензовані керівники, підтримувала школи.
Ці директори, керівники та менеджери класифікованого персоналу керують відділами технологій, харчування, транспорту, технічного обслуговування та фінансів. На відміну від мене, ці керівники не зобов’язані мати ступінь з лідерства чи ліцензію, і багато хто з них не мав формальної підготовки з лідерства.
Часто професійний розвиток цих важливих керівників був другорядним: ми брали талановитого механіка, призначали його керівником ремонтного відділу й очікували, що він буде лідером. Але ремонт двигуна вимагає зовсім іншого набору навичок, ніж навігація в трудових відносинах, проведення складного оцінювання ефективності роботи або розбудова здорової робочої культури.
Коли ми просували людей на посади, спираючись на їхні технічні навички, не пропонуючи навчання з лідерства, ми не створювали їм умов для успіху. Ми усвідомили цю проблему й вирішили вирішити її прямо, створивши в нашому окрузі академію лідерства для надання навчання та підтримки.
НАВЧАННЯ УПРАВЛІНСЬКИХ НАВИЧОК ЧЕРЕЗ АКАДЕМІЮ ЛІДЕРСТВА ДЛЯ КЛАСИФІКОВАНОГО ПЕРСОНАЛУ
Ми створили нашу Академію лідерства для класифікованого персоналу як програму на основі когорт, яка зустрічається щомісяця протягом навчального року. Досвідчені керівники відвідують ці заняття разом зі своїми молодшими колегами, як для вдосконалення власних навичок, так і для підтримки тих, хто опановує свої ролі.
Кожне навчальне заняття проводиться керівником округу, який пройшов програму навчання з лідерства, але заняття мають бути колаборативними, щоб ті, хто займає непедагогічні посади, могли ділитися власними найкращими практиками, ставити запитання та вдосконалювати свої навички.
Ці колаборативні заняття розбудовують стосунки, створюють зв’язки між відділами та надають нові перспективи на ситуації. Розмірковуючи про те, як надати критично важливе навчання керівникам, почніть з того, що ви вважаєте складним у своїй власній ролі керівника, і використовуйте це для визначення видів навчальних занять, які ви та ваша адміністративна команда розробите.
Наша програма спрямована на підтримку керівників у розбудові їхніх можливостей у чотирьох основних управлінських сферах:
Управління кадровими відносинами. Часто керівники непедагогічного персоналу керують командами, які підпадають під колективні договори, і лідерство в об’єднаному середовищі вимагає глибокого розуміння трудових договорів.
На наших заняттях ми глибоко занурюємося в наші профспілкові угоди, щоб переконатися, що наші менеджери розуміють, як різні статті впливають на їхню роботу. Це часто робиться у форматі квесту, де менеджери шукають у контракті відповіді на поставлені запитання або сценарії.
Крім того, ми навчаємо їх писати ефективні оцінки персоналу, які відзначають успіхи та підтримують розвиток у сферах, що потребують зростання. Як частина цього процесу, ми представляємо ідею прогресивного дисципліну, нагадуючи їм, що мета — допомогти співробітникам зростати. Ми також обговорюємо та практикуємо документування проблем з ефективністю роботи та важливість виключення власних емоцій з оцінювання.
Ми змушуємо керівників працювати разом у малих групах, щоб практикувати написання оцінок у відповідь на надані завдання, і заохочуємо їх зберігати ці приклади для використання протягом року.
Стратегічна міжособистісна комунікація. Для керівників важливо вміти спілкуватися чітко та ефективно. На наших заняттях ми практикуємо цей вид ефективної професійної комунікації, пропонуючи учасникам розглядати зразки письмових повідомлень, таких як листи та електронні листи, та оцінювати їх на чіткість та ефективність. Крім письмової комунікації, ми практикуємо усне спілкування через рольові ігри, що проводять командні зустрічі.
Хоча послідовна ефективна комунікація є важливою, також критично важливо розвивати навички проведення складних розмов, коли це необхідно. Під час наших занять ми навчаємо наших керівників активному слуханню та стратегіям деескалації, щоб вони були готові вирішувати міжособистісні конфлікти, перш ніж вони переростуть у формальну скаргу.
Ми використовуємо багато рольових ігор для відпрацювання складних розмов щодо відповідальності. Це підвищує впевненість і гарантує, що ці керівники не уникатимуть вирішення проблем, коли вони виникають.
Організаційна культура. Система державної освіти постійно змінюється, і керівники повинні бути готові конструктивно керувати цими змінами, зберігаючи моральний дух відділу. На наших заняттях ми допомагаємо новим керівникам зрозуміти, чому персонал може чинити опір змінам, і навчитися комунікувати “чому” за змінами в окрузі та відділі, щоб підвищити підтримку персоналу.
Ми також обговорюємо культуру відділу та пропонуємо ідеї для розбудови позитивної робочої культури, включаючи дошки пошани для персоналу, щотижневі бюлетені, записки з подякою та спільні обіди для персоналу.
Ситуаційне лідерство. Програми адміністративної ліцензії навчають педагогів етичному мисленню, і керівникам непедагогічного персоналу потрібна така ж філософська основа. Ми виявили, що моделювання та рольові ігри є найкращими способами практикуватися. Ми використовуємо вправи для дослідження ситуаційного лідерства, навчаючи нових менеджерів, коли бути директивними, коли тренувати, а коли делегувати.
На наших заняттях ми надаємо сценарії в різних ситуаціях, які спонукають менеджерів розглядати етичні рішення, прозорість та уникнення конфлікту інтересів. Учасники практикують сценарії в парах або групах, надаючи конструктивний зворотний зв’язок, щоб допомогти один одному зростати.
За останні кілька років наша академія лідерства підвищила впевненість менеджерів, зменшила плинність кадрів, скоротила кількість скарг щодо персоналу та покращила культуру відділів. Інвестиції в усіх наших непедагогічних керівників створюють послідовне середовище, в якому кожний дорослий, незалежно від своєї посадової інструкції, повністю оснащений для керівництва.