Ера харчових замовлень через ШІ-агентів ще не настала, заявили в DoorDash.
Компанія з доставки їжі отримала “кілька сотень замовлень загалом” від агентів, таких як Muse від Meta, повідомив генеральний директор DoorDash Тоні Сю під час телефонної конференції компанії з інвесторами в четвер. Для порівняння, у 2025 році DoorDash доставила 3,2 мільярда замовлень по всьому світу.
Натомість, за словами Сю, клієнти все ще розміщують замовлення через додаток та вебсайт DoorDash.
“Для повсякденних замовлень люди приходять до DoorDash і повертаються до DoorDash”, – сказав він.
Коментарі Сю свідчать про те, що популярні ШІ-агенти, такі як Muse та Instinct, мають пройти довгий шлях, перш ніж стати значною частиною процесу купівлі товарів користувачами.
Раніше цього місяця користувачі повідомляли Business Insider, що агенти можуть бути корисними для відстеження цін на святкові подарунки чи авіаквитки. Проте багато хто вагається дозволяти агентам здійснювати покупки самостійно. Вони також використовують безпечніші платіжні опції, як-от одноразові кредитні картки, на випадок, якщо агенти припустяться помилки.
Незважаючи на низький обсяг замовлень через сторонніх агентів, DoorDash вносить зміни до власних інструментів штучного інтелекту.
У вересні компанія заявила, що тестує функцію замовлення через текст із інтерфейсом, схожим на Instinct. Інша опція замовлення, чат-бот Ask DoorDash, створює замовлення з рецепту чи списку покупок і може коригувати вміст відповідно до вподобань клієнтів.
Ці інструменти ШІ потенційно можуть генерувати нові замовлення на DoorDash, зазначив Сю.
“Мій підхід до всіх технологій полягає в тому, що ви ніколи не повинні боротися з гравітацією”, – сказав він.
“Але водночас ви не повинні бути самовпевненими”, – додав він, маючи на увазі невелику кількість замовлень, розміщених агентами.
Маєте ідею для статті про DoorDash? Зв’яжіться з цим репортером за адресою [email protected] або через зашифрований месенджер Signal за номером 808-854-4501. Використовуйте особисту електронну адресу, неробочу мережу Wi-Fi та неробочий пристрій; ось наш посібник із безпечного обміну інформацією.
Подробиці можна знайти на сайті: www.businessinsider.com