Голова Indeed Хаюкі Ідекоба регулярно чує про те, наскільки недосконалою може бути система пошуку роботи.
Як керівник платформи для пошуку роботи Indeed, Ідекоба дізнається від шукачів роботи, що вони подають заявки на вакансії, але не отримують жодної відповіді. Водночас роботодавці скаржаться на невідповідних кандидатів та величезну кількість заявок, значна частина яких надходить від ботів, що заповнюють відкриті вакансії резюме.
“Це замкнене коло”, – зазначив Ідекоба.
Він прагне розірвати це коло, зробивши інструменти підбору Indeed більш схожими на допомогу рекрутера для людей, які подають заявки “в холодну”. Це означає скеровувати шукачів роботи на вакансії, де вони мають більше шансів досягти успіху, а також допомагати роботодавцям зосередитися на серйозних та відповідних кандидатах.
Ідекоба вважає, що кращий підбір може зменшити кількість марних заявок. Він навів приклад працівника ресторану, який подає заявку на інженерну посаду із зарплатою 200 000 доларів, замість того, щоб прагнути до більш відповідної позиції менеджера ресторану.
Зрештою, за словами Ідекоби, мета полягає в тому, щоб забезпечити кращий підбір для обох сторін процесу.
“Як ми можемо бути впевнені, що шукач роботи — це реальна людина, а не заявка від ШІ, що він серйозно налаштований і кваліфікований?” – запитує він. “І як ми можемо мати реальних роботодавців, які справді намагаються заповнити вакансії?”
Indeed стикається з деякими з тих самих проблем, які описав Ідекоба. У липні компанія розпочала обмежене тестування в США інструменту “Apply For Me”, який міг автоматично надсилати заявки від імені шукачів роботи. Приблизно через місяць функцію було призупинено через відгуки користувачів; компанія заявила, що натомість зосередиться на тому, щоб користувачі переглядали підготовлені заявки перед натисканням кнопки “Надіслати”.
Інші 96%
Питання ролі ШІ в пошуку роботи розглядаються на ринку праці, де небагато людей змінюють місце роботи. Загальна кількість вакансій на Indeed у середині серпня була на 1,8% вищою, ніж до пандемії, хоча вакансії в таких галузях, як розробка програмного забезпечення, залишаються нижчими, що підкреслює нерівномірність умов для тих, хто шукає роботу.
Ідекоба зазначив, що дані Indeed свідчать про те, що лише 4% американських шукачів роботи (з повною середньою освітою або вище) минулого року змінили місце роботи за допомогою рекрутера. Інші 96%, за його словами, змушені подавати заявки самостійно, часто десятки разів, не отримуючи жодних відповідей.
Розчаровуюча тиша, з якою стикаються деякі шукачі роботи, виникає в той час, коли рекрутери часто переглядають більше заявок, маючи менше колег для допомоги.
Компанія Greenhouse, яка розробляє програмне забезпечення для відстеження кандидатів, проаналізувала близько 640 мільйонів заявок від понад 6 000 компаній між 2022 і 2025 роками. Дослідження показало, що кількість заявок на одну вакансію зросла більш ніж удвічі за цей період, тоді як середня кількість рекрутерів на організацію скоротилася на 56%.
Джалонні Вівер, внутрішній рекрутер страхової компанії поблизу Далласа, розповіла, що в її попередніх ролях сплески кількості заявників означали, що не завжди вистачало часу на перегляд кожного резюме. Такі накопичення, за її словами, можуть спонукати роботодавців використовувати технології для автоматичного відбору кандидатів.
Це може перетворити початковий етап найму на цикл “ШІ-до-ШІ”, зазначила Вівер, оскільки шукачі роботи використовують чат-ботів для вдосконалення резюме та іноді надсилання заявок, тоді як роботодавці покладаються на технології для сортування кандидатів.
Ці системи часто шукають лише обмежений набір ключових слів і можуть пропускати досвід, який можна застосувати в іншій сфері, сказала вона.
“Ми наймаємо не для досконалості”, – сказала Вівер. “Ми наймаємо реальну людину, і ми наймаємо вас за ваш досвід”.
Спроби перевірити обидві сторони
Потік автоматизованих заявок також підвищив важливість верифікації, зазначив Ідекоба.
Indeed заявляє, що перевіряє роботодавців перед публікацією нових вакансій. Цей процес може включати перевірку робочої електронної пошти, пов’язаної з роботодавцем, та використання сторонньої перевірки особи.
Компанія також обмежує термін безкоштовного розміщення вакансій, що може вимагати від роботодавців зробити додатковий крок для збереження активності оголошення.
Для шукачів роботи Indeed використовує телефонну верифікацію серед інших заходів для підтвердження особи. Компанія також тестує з окремими роботодавцями функцію, яка дозволяє кандидатам демонструвати незалежно перевірені професійні ліцензії.
Верифікація може допомогти встановити, хто подає заявку, хоча Ідекоба зазначив, що деяким роботодавцям також потрібно змінити спосіб оцінки шукачів роботи.
“У вас 1000 заявок, і ви думаєте, що всі 1000 людей некваліфіковані?” – сказав Ідекоба. “Щось не так”.