Пам’єла Мейєр, генеральна директорка Calibrate Inc., навчає організації виявляти шахрайство та внутрішні загрози. Вона також є авторкою книг “Liespotting” та “How to Read the Room”.
Пам’єла Мейєр — генеральна директорка Calibrate, Inc., де вона навчає організації виявляти шахрайство.
Pamela Meyer
Я 10 років навчала людей виявляти обман.
Вміння “читати кімнату” — це фундаментальна, але часто недооцінена навичка. Підвищена обізнаність, уважність та спостережливість можуть трансформувати лідерство, стосунки та вплив — і цього цілком можна навчитися.
Лікарів вчать спостерігати, перш ніж ставити діагноз. Шпигунів тренують входити до кімнати, виходити і розповідати, хто був одягнений у червоне, хто у синє, хто хворів на COVID, а чиї ноги були спрямовані до виходу.
Ми всі пропускаємо ці мікросигнали, тому що нас не навчили їх помічати. Але цьому можна навчитися, і це принесе користь на робочому місці. Ви витрачатимете менше часу, швидше здобудете довіру, частіше досягатимете бажаного і виправлятимете проблеми до того, як вони загостряться.
Ось чотири способи краще “читати кімнату”:
Проводьте дослідження
Перед тим, як зайти до кімнати, ви повинні знати щось про людей, які там будуть, бо інакше ви марнуєте час усіх.
Я розповідаю про метод “Triple B”: фон (background), поведінка (behavior) та переконання (beliefs). Визначення цих аспектів є частиною формального профілювання особистості. Ви можете почати з вивчення їхнього цифрового сліду: соціальних мереж, опублікованих робіт, плейлистів Spotify або підписок на YouTube-канали.
Зменште когнітивне навантаження
Коли ваше “когнітивне навантаження” або робоча пам’ять переповнені, ви не можете належним чином бути присутніми та спостережливими. Якщо ми докладаємо зусиль, щоб приховати свої емоції чи історію, ми часто несвідомо дозволяємо нашим мікровиразам обличчя, емоціям та мові тіла “просочуватися”.
Якщо ви хочете зменшити когнітивне навантаження, запишіть усе, що вам потрібно зробити, на папері, щоб це не відволікало вас повністю. Потім поставте собі одну мету для зустрічі. У вас може бути дві чи три мети, але одна центральна мета допоможе вам зосередитися. Наприклад, домогтися, щоб хтось взяв на себе планування бюджету, що допоможе вам триматися перед входом.
Знайте свої сліпі зони
Ми заходимо до кімнати зі всім своїм багажем: сварка з чоловіком/дружиною, тиск від боса, підводний іпотечний кредит. Що б це не було, усвідомлюйте це, бо це впливає на вашу точність. Це буде вас відволікати.
Ви повинні виконати важку, глибоку роботу з виявлення власних сліпих зон та упереджень, а також просити зворотний зв’язок щодо них у людей навколо вас.
Зробіть паузу та спостерігайте
Перше, що ви повинні зробити, коли заходите до кімнати, — це зупинитися і спостерігати. Не говоріть. Просто помітьте атмосферу. Вона байдужа? Холодна? Часто людина з найбільшим впливом встановлює цю атмосферу. Якщо ви спостерігаєте, що відбувається одразу після конфлікту — хто на кого дивиться, хто посміхається, — ви також можете отримати уявлення про те, хто має найбільший вплив.
Коли відбувається якась дія, не починайте їсти попкорн і дивитися на неї; спостерігайте за всім навколо. Подумайте, що спровокувало цю дію, і спостерігайте за всім, що відбувається після. Особливо під час Zoom-дзвінків ми схильні відкидатися назад і спостерігати за дією, ніби це фільм, замість того, щоб звертати увагу на людей. Важливо свідомо переводити фокус по кімнаті та спостерігати.