Walmart, заснована у 1962 році як дисконтний магазин загальних товарів у Роджерсі, штат Арканзас, завжди шукала нові ритейл-концепції. Засновнику Семюел Вольтон не соромився запозичувати успішні ідеї в інших підприємців.
«Він просто пробував, навчався, і якщо щось не виходило, це не було провалом», — сказав генеральний директор Джон Фьорнер під час розмови з журналістами в штаб-квартирі Walmart у червні. «Ми просто вчилися на цьому».
Минулого тижня Walmart розширив свою службу доставки, уклавши партнерство з Dunkin’, що ставить компанію на шлях прямої конкуренції з такими сервісами, як DoorDash та Uber Eats. Рітейлер зрештою запропонує доставку з більшості з 10 000 закладів Dunkin’ по всій території США, виходячи на ринок, який тривалий час домінували DoorDash та Uber Eats.
Walmart позиціонує себе як «швидкозростаючого конкурента в бізнесі доставки страв».
Цей експеримент з доставкою є продовженням моделі, яка, за словами Фьорнера, є частиною ДНК Walmart.
«Ми постійно хочемо вчитися. Ми бачимо, куди рухається світ. Деякі речі застосовуються, деякі — ні», — зазначив він. «Ми будемо вчитися і з’ясуємо, як найкраще прискорити бізнес».
Ось вісім кроків, які Walmart зробив протягом років, прагнучи вийти за межі традиційного дисконтного ритейлу.
Будівництво та ремонт
Експеримент Walmart у сфері роздрібної торгівлі будівельними матеріалами був нетривалим.
Eric Thayer / Los Angeles Times via Getty Images
Одна з перших спроб Walmart розширити свій бізнес відбулася у 1975 році з запуском мережі Sav-Co Home Improvement Center. Бренд не злетів, і Walmart переорієнтувався на додавання нових функцій до своїх магазинів.
Хоча місцеві господарські магазини були поширені в ту епоху, великі формати магазинів були відносно рідкісними. Home Depot відкрив свої перші магазини лише у 1979 році.
Аптека
Walmart має одну з найбільших аптечних мереж у США.
John Gress/Corbis via Getty Images
Одним з ранніх експериментів Walmart у магазинах стала аптечна справа, яка розпочалася у 1978 році і з того часу перетворилася на один із ключових напрямків бізнесу компанії.
Минулого року Walmart видав приблизно 36,8 мільярда доларів у вигляді рецептів, ставши п’ятою за величиною аптекою в США, за даними Drug Channels Institute, який відстежує фармацевтичну галузь.
Нещодавно Walmart прискорив швидкість доставки рецептів, деякі замовлення виконуються за 30 хвилин або менше.
Автосервіс
Майже 2 600 магазинів Walmart включають автосервісні центри.
Dominick Reuter/Business Insider
Walmart відкрив свій перший центр автосервісу в Оклахомі у 1979 році, і ця послуга поширилася на майже 2 600 об’єктів по всій території США.
Автоцентри Walmart також слугували тестовим майданчиком для розширення стороннього маркетплейсу компанії, де клієнти можуть замовляти онлайн такі товари, як шини, які доставляються до місцевого магазину для планового встановлення.
Клуб складського зберігання
Sam’s Club минулого року приніс 93 мільярди доларів продажів.
Marcin Golba/NurPhoto via Getty Images
80-ті роки були насиченими для Walmart і Сема Вольтона з точки зору експериментів.
«У 82-му, 83-му, я думаю, він відкрив чотири різні формати за цей дворічний період», — сказав Фьорнер у червні. «Sam’s Club вийшов з цього і був справді успішним, а щодо інших, ми вирішили не продовжувати».
Підхід Вольтона до оптового клубу був змодельований за концепціями Сола Прайса FedMart і Price Club, остання з яких також надихнула і врешті-решт об’єдналася з Costco.
Sam’s Club налічує понад 600 магазинів у США з обсягом продажів 90 мільярдів доларів минулого року.
Продуктовий магазин
Walmart — король продуктового ритейлу Америки.
Scott Olson/Getty Images
Суперцентр Walmart — це суто американське явище, але Вольтон знаменито змоделював цю концепцію за європейським форматом гіпермаркету, який поєднував загальні товари та продукти харчування під одним дахом.
«Знадобилося, мабуть, п’ять-шість років, доки не з’явився магазин у Вашингтоні, штат Міссурі, який спрацював», — сказав Фьорнер про спроби Вольтона адаптувати концепцію гіпермаркету до США.
Walmart знадобилося відкрити ще близько десятка суперцентрів, щоб ідея справді набула поширення, додав він.
Зараз у США налічується понад 3 500 суперцентрів і понад 650 продуктових магазинів Neighborhood Market. Walmart є найбільшою продуктовою мережею в країні, отримуючи приблизно кожен п’ятий долар, витрачений у цій категорії, за даними аналітичної компанії Numerator.
Спеціалізований ритейл
Walmart експериментував зі спеціалізованим ритейлом, але зрештою продав ці бренди.
Stephen Zenner/SOPA Images/LightRocket via Getty Images
Близько десятиліття тому Walmart розпочав серію злиттів, придбавши спеціалізованих рітейлерів Bonobos, Moosejaw та Modcloth, щоб розширити охоплення компанії спеціалізованими брендами та клієнтами електронної комерції.
Усі три мережі залишалися незалежними від основної діяльності Walmart і згодом були продані іншим власникам, оскільки компанія переорієнтувалася на власні пропозиції.
Walmart Connect та Vizio на Каннських левах.
Katie Jones/Variety via Getty Images
У 2019 році Walmart перевів свій рекламний бізнес у власне управління, створивши Walmart Connect, який продає рекламний простір для фізичних та цифрових ресурсів компанії.
У поєднанні зі зростаючим стороннім маркетплейсом електронної комерції та придбанням виробника телевізорів Vizio, рекламний бізнес Walmart демонструє значне зростання доходів останніми роками.
Доставка страв
Walmart виходить за рамки доставки продуктів завдяки новому партнерству з Dunkin’ Donuts.
Walmart
Остання ставка Walmart ставить компанію на шлях до більш прямої конкуренції з додатками для доставки страв, такими як DoorDash та Uber Eats.
Після того, як клієнтам доставки продуктів було дозволено додавати страви з внутрішніх магазинів Subway, Walmart оголосив у вересні, що додасть тисячі закладів Dunkin’ поза межами магазинів до свого сервісу.
Walmart вже зарекомендував себе як потужний гравець у швидкій доставці товарів, продуктів та ліків — тепер він готовий виконувати й більше замовлень, що продаються іншими мережами.