Безбар’єрність в Україні: як громадяни оцінюють рівень послуг у різних сферах Дослідження 23.06.2026 05:06 Укрінформ Українці найвищою мірою задоволені доступністю, яку забезпечують крамниці та поштові служби, найменше – спортивними та культурними об’єктами.
Такі висновки всеукраїнського опитування, проведеного у 2025 році, представило Міністерство розвитку громад та територій, повідомляє Укрінформ.
У Мінрозвитку проаналізували досягнення Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні.
«Результати показують, що безбар’єрність в Україні поступово прогресує, проте головним викликом залишається перехід від окремих заходів до формування цілісного та зручного користувацького досвіду», – зазначено у повідомленні.
Найвищий відсоток респондентів, які позитивно оцінюють фізичну доступність сервісів (сума відповідей «повністю задоволений/а» та «швидше задоволений/а»), зафіксовано стосовно торговельних (81%) та поштових послуг (77%), банківських і фінансових установ (70%), адміністративних послуг соціального спрямування (67%), закладів охорони здоров’я (67%), релігійних установ (64%) та громадського транспорту в межах міста (62%).
Натомість спортивні та культурні об’єкти демонструють найнижчі показники задоволеності — 42% та 46% відповідно.
Дослідження також виявило, що доступність різних послуг та громадських місць залишається нерівномірною. Незважаючи на загальне покращення рівня задоволеності, окремі категорії населення — зокрема літні люди, особи з інвалідністю, мешканці сільської місцевості та особи, які здійснюють догляд за людьми з інвалідністю, — частіше стикаються з перешкодами у доступі до певних послуг та об’єктів. Наприклад, люди з інвалідністю та ті, хто за ними доглядає, частіше відчувають фізичні бар’єри та відсутність доступного транспорту.
Ветерани показують середні або трохи нижчі результати порівняно з іншими групами. Особливо складними для них виявилися сфери міжміських перевезень (31%), спорту (39%) та культури (45%), хоча рівень задоволеності доступністю до державних установ (57%) або медичних закладів (56%) наближається до середніх показників.
Як зазначають автори дослідження, попри позитивні кількісні оцінки, висновки фокус-груп вказують на те, що реальні фізичні перешкоди залишаються головною проблемою у повсякденному житті представників усіх цільових груп. Учасники наголошували, що формальна наявність безбар’єрних рішень не завжди гарантує можливість самостійного та безпечного користування послугами. Задоволеність часто є ситуативною і залежить від конкретного місця чи маршруту, тоді як системної безперервності доступного середовища не спостерігається. Таким чином, суб’єктивні оцінки задоволеності не завжди точно відображають рівень реальної автономності користувачів.
Дослідження охопило всі шість напрямів Національної стратегії безбар’єрності та включало оцінку того, як люди сприймають доступність послуг органів влади, цифрових сервісів, освітніх можливостей, працевлаштування, медичних та реабілітаційних послуг, а також рівень захисту від дискримінації. Його метою було не лише оцінити виконання державних заходів, а й зрозуміти, наскільки зміни відчувають самі люди у своєму щоденному житті.
Як повідомлялося, Львів посів перше місце у рейтингу Індексу безбар’єрності серед 24 великих громад України за 2025 рік.
Фото: kyivcity.gov.ua
Опитування Безбар’єрність Мінрозвитку
Джерело: www.ukrinform.ua